x
- Część 1 Wstęp Rozdział 1 Marketing i wartość dla klienta
- Wprowadzenie
- 1.1 Marketing i proces marketingowy
- 1.2 Miks marketingowy i 4P marketingu
- 1.3 Czynniki tworzące i wpływające na otoczenie marketingowe
- 1.4 Rozwój koncepcji marketingu
- 1.5 Diagnoza potrzeb i pragnień konsumentów. Klucz do sukcesu rynkowego
- 1.6 Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- 1.7 Marketing zgodny z zasadami etyki
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 2.1 Tworzenie planu strategii
- 2.2 Rola marketingu w procesie planowania strategicznego
- 2.3 Cel i struktura planu marketingowego
- 2.4 Wskaźniki w planie marketingowym
- 2.5 Zagadnienia etyczne w marketingu
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Część 2 Wstęp Rozdział 3 Rynek konsumencki i zachowania nabywców indywidualnych
- Wprowadzenie
- 3.1 Rynki konsumenckie i zachowania nabywcze
- 3.2 Wybrane czynniki wpływające na zachowania nabywcze konsumentów
- 3.3 Proces podejmowania decyzji zakupu
- 3.4 Kwestie etyczne a zachowania zakupowe konsumentów
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 4.1 Rynek business-to-business (B2B)
- 4.2 Nabywcy na rynku B2B
- 4.3 Zachowania nabywców na rynku B2B
- 4.4 Proces zakupu na rynku B2B
- 4.5 Etyka w marketingu na rynku B2B
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 5.1 Segmentacja rynków B2C
- 5.2 Segmentacja rynków B2B
- 5.3 Segmentacja rynków międzynarodowych
- 5.4 Warunki poprawnej segmentacji rynku
- 5.5 Wybór rynków docelowych
- 5.6 Pozycjonowanie produktu
- 5.7 Rozważania etyczne w kontekście marketingu docelowego
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 6.1 Badania marketingowe i big data
- 6.2 Źródła informacji marketingowej
- 6.3 Proces badań marketingowych
- 6.4 Etyczne aspekty badań marketingowych
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 7.1 Rynek globalny i korzyści z handlu międzynarodowego
- 7.2 Ocena rynku globalnego pod kątem szans na międzynarodową ekspansję firmy
- 7.3 Strategie wejścia na rynek globalny
- 7.4 Globalne strategie marketingowe
- 7.5 Wyzwania etyczne na rynku globalnym
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 8.1 Różnorodność i marketing inkluzywny
- 8.2 Kultura i jej przejawy
- 8.3 Marketing skierowany do grup narodowościowych i etnicznych
- 8.4 Marketing skierowany do różnych grup socjodemograficznych
- 8.5 Zagadnienia etyczne w marketingu różnorodności
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Część 3 Wstęp Rozdział 9 Zarządzanie produktem i marką
- Wprowadzenie
- 9.1 Produkty, usługi i doświadczenia klienta
- 9.2 Elementy strategii marketingowej w zarządzaniu produktami
- 9.3 Przebieg cyklu życia produktu
- 9.4 Strategie marketingowe stosowane w czterech fazach cyklu życia produktu
- 9.5 Pojęcie marki, budowanie marki i rodzaje marek
- 9.6 Rozwój marki, poziomy lojalności klienta wobec marki oraz miary oceny skuteczności marki
- 9.7 Tworzenie wartości dodanej za pomocą opakowań i etykiet
- 9.8 Opakowania w kontekście zrównoważonego rozwoju
- 9.9 Etyczne opakowania
- Kluczowe pojęcia
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 10.1 Nowy produkt z perspektywy klienta
- 10.2 Etapy opracowywania nowego produktu
- 10.3 Wykorzystanie wskaźników do oceny nowych produktów
- 10.4 Czynniki wpływające na sukces lub porażkę nowych produktów
- 10.5 Nabywcy produktów innowacyjnych – proces decyzyjny i segmentacja
- 10.6 Etyka a nowe produkty
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 11.1 Klasyfikacja usług
- 11.2 Usługowy łańcuch korzyści i trójkąt marketingu usług
- 11.3 Jakość usług i model luk
- 11.4 Etyczne aspekty świadczenia usług
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 12.1 Cena i jej rola w miksie marketingowym
- 12.2 Model 5K w ustalaniu ceny
- 12.3 Pięcioetapowa procedura ustalania ceny
- 12.4 Strategia cenowa dla nowego produktu
- 12.5 Strategie i taktyki cenowe dla wszystkich produktów
- 12.6 Znaczenie etyki w procesie ustalania ceny
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 13.1 Proces komunikacji
- 13.2 Miks promocyjny i jego elementy
- 13.3 Zintegrowana komunikacja marketingowa
- 13.4 Proces planowania zintegrowanej komunikacji marketingowej
- 13.5 Zagadnienia etyczne w komunikacji marketingowej
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 14.1 Reklama w miksie promocyjnym
- 14.2 Planowanie kampanii reklamowej
- 14.3 Pomiar efektywności kampanii
- 14.4 Public relations i jego rola w miksie promocyjnym
- 14.5 Korzyści i ograniczenia public relations
- 14.6 Problemy etyczne związane z reklamą i public relations
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 15.1 Sprzedaż osobista i jej rola w miksie promocyjnym
- 15.2 Zespół sprzedażowy
- 15.3 Proces sprzedaży osobistej
- 15.4 Zarządzanie zespołem sprzedażowym
- 15.5 Promocja sprzedaży i jej rola w miksie promocyjnym
- 15.6 Główne rodzaje promocji sprzedaży
- 15.7 Wyzwania etyczne związane ze sprzedażą osobistą i promocją sprzedaży
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 16.1 Tradycyjny i cyfrowy marketing bezpośredni
- 16.2 Marketing w sieciach społecznościowych i marketing mobilny
- 16.3 Wskaźniki wykorzystywane do oceny skuteczności marketingu cyfrowego
- 16.4 Wyzwania etyczne marketingu cyfrowego
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 17.1 Funkcja kanałów dystrybucji
- 17.2 Rodzaje kanałów dystrybucji
- 17.3 Czynniki wpływające na wybór kanału dystrybucji
- 17.4 Zarządzanie kanałami dystrybucji
- 17.5 Łańcuch dostaw i jego funkcje
- 17.6 Logistyka i jej funkcje
- 17.7 Etyka w zarządzaniu łańcuchem dostaw
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 18.1 Sprzedaż detaliczna i rola sprzedawców detalicznych w kanale dystrybucji
- 18.2 Rodzaje sprzedawców detalicznych
- 18.3 Strategiczne decyzje sprzedawców detalicznych
- 18.4 Najnowsze trendy w sprzedaży detalicznej
- 18.5 Sprzedaż hurtowa
- 18.6 Najnowsze trendy w sprzedaży hurtowej
- 18.7 Kwestie etyczne w handlu detalicznym i hurtowym
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Plan marketingowy — ćwiczenia
- A na koniec — studium przypadku
- Bibliografia
- Wprowadzenie
- 19.1 Marketing zrównoważony
- 19.2 Marketing tradycyjny a marketing zrównoważony
- 19.3 Korzyści płynące z marketingu zrównoważonego
- 19.4 Marketing społeczny a inne rodzaje marketingu
- 19.5 Marketing ukierunkowany na cel
- Podsumowanie rozdziału
- Kluczowe pojęcia
- Marketing w praktyce — przedyskutuj to
- Ćwicz myślenie krytyczne
- Bibliografia
- Rozdział 1
- Rozdział 2
- Rozdział 3
- Rozdział 4
- Rozdział 5
- Rozdział 6
- Rozdział 7
- Rozdział 8
- Rozdział 9
- Rozdział 10
- Rozdział 11
- Rozdział 12
- Rozdział 13
- Rozdział 14
- Rozdział 15
- Rozdział 16
- Rozdział 17
- Rozdział 18
- Rozdział 19
Szczegóły książki
Podsumowanie
„Marketing – podstawy” to podręcznik OpenStax Poland, dostępny bezpłatnie na licencji Creative Commons, opracowany z myślą o studentach kierunków biznesowych i zarządzania. Książka jest adaptacją amerykańskiego podręcznika „Principles of Marketing”. Polski zespół redakcyjny wzbogacił publikację o liczne przykłady z naszego rynku, co sprawia, że podręcznik bazuje na doświadczeniu studentów w Polsce i jest dla nich ciekawy. Publikacja składa się z trzech głównych części: wprowadzenia, podstaw rynku oraz podstaw miksu marketingowego. Liczne studia przypadków amerykańskich i polskich przedsiębiorstw pomogą studentom lepiej zrozumieć zastosowanie teorii w praktyce. W podręczniku położono nacisk na etyczny marketing, różnorodność kulturową. Zadbano w nim o rozwój umiejętności zawodowych studentów poprzez liczne propozycje zadań praktycznych, np. z budowania marki osobistej lub tworzenia planu marketingowego. „Marketing – podstawy” jest dostępny w wersji online i w formacie PDF, zapewniając darmowy dostęp do wysokiej jakości materiałów edukacyjnych w języku polskim.
Główni autorzy
Maria Gomez Albrecht, University of Texas w Dallas
Mark Green, Simpson College
Linda Hoffman, Ivy Tech Community College
Redakcja naukowa polskiego wydania
Lidia Danik
Autorzy polskiej adaptacji
Małgorzata Stefania Lewandowska, Adam Oleksiuk,
Elżbieta Wąsowicz-Zaborek i Joanna Żukowska
Zgłoś poprawkę
Wszystkie podręczniki OpenStax Poland przechodzą rygorystyczny proces recenzji. Mimo to niektóre błędy mogły zostać przeoczone, co zdarza się w każdej profesjonalnej publikacji. Nasze książki są cyfrowe, dlatego możemy uaktualniać je, gdy zachodzi taka potrzeba. By zaproponować poprawkę, prosimy skorzystać z odnośnika na stronie podręcznika na OpenStax.org. Zgłoszone poprawki są analizowane przez ekspertów i wprowadzane do publikacji przez zespół redakcyjny.
Errata
Data publikacji
7 października 2024
Wersja cyfrowa
ISBN PDF 978-83-965824-3-0
ISBN online 978-83-965824-4-7
Licencja
Marketing-podstawy jest opublikowany na licencji
Creative Commons Attribution License v4.0